Bienvenue sur mycararoma.com

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes conclues entre mycararoma et les consommateurs particuliers effectuant un achat via le site web.

En passant commande, le client déclare avoir pris connaissance de l’intégralité de ces CGV et les accepter sans réserve.

1️⃣ Informations sur l’entreprise

2️⃣ Offre de produits

Les produits vendus via mycararoma.com sont principalement des désodorisants et parfums d’auto pour véhicules.

Chaque page produit comprend notamment :

• Le nom du produit
• Une description du produit
• Les parfums/variantes disponibles
• Le prix TTC
• Des photos illustratives non contractuelles

mycararoma s’efforce de fournir des articles conformes aux informations et descriptions affichées sur le site au moment de la commande.

3️⃣ Passation de commande

Les commandes sont passées directement en ligne via mycararoma.com.

Chaque commande implique l’acceptation par le client :

• Des prix en vigueur
• De la description des produits
• Des présentes conditions générales

mycararoma se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande, notamment en cas de litige existant avec le client concerné.

Une commande n’est considérée comme définitive que lorsque :

1. Les conditions générales ont été acceptées par le client.
2. Le paiement a été validé avec succès.
3. Le client a reçu une confirmation de commande par e-mail.

4️⃣ Prix

Tous les prix affichés sur mycararoma.com sont en euros (€) et inclus de TVA.

Les frais de livraison sont toujours indiqués clairement avant la validation finale de votre commande.

mycararoma peut modifier les prix du site à tout moment. Pour une commande en cours, le prix applicable est toujours celui affiché au moment de la commande.

5️⃣ Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via un environnement de paiement sécurisé. Selon les disponibilités, vous pouvez payer notamment avec :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard)
• iDEAL
• Bancontact
• BLIK
• Trustly
• Satispay
• PayPal
• Apple Pay / Google Pay
• Virement bancaire (sur demande)

Le paiement intégral est dû au moment de la commande.

Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement certifiés (conformes PCI-DSS). mycararoma ne conserve jamais vos coordonnées bancaires ou de carte.

6️⃣ Livraison

📦 Méthode d’expédition & délai de livraison

Les colis sont expédiés via des transporteurs professionnels tels que DPD, Bpost, PostNL, DHL ou partenaires similaires.

Délai de livraison moyen : 1 à 4 jours ouvrés après expédition (selon le pays de destination).

📧 Suivi de commande

Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en ligne.

🚚 Frais d’expédition

Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 65€ (pour les pays concernés, comme indiqué sur le site).

Les frais d’expédition exacts sont toujours affichés avant la finalisation de votre commande.

mycararoma ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances externes.

 

7️⃣ Droit de rétractation (clients particuliers)

Conformément à la réglementation européenne, tout client particulier dispose d’un droit de rétractation de 14 jours, à compter du jour suivant la réception de la commande. Durant cette période, vous pouvez annuler votre achat sans avoir à justifier de motif.

📋 Comment exercer ce droit ?

Prenez contact avec nous dans les 14 jours suivant la réception de votre commande via info@mycararoma.com pour demander un retour. Nous vous enverrons alors par e-mail les instructions complètes pour le retour, y compris l’adresse de retour.

✅ Conditions de retour :

• L’article est non utilisé.
• Dans son emballage d’origine, intact.
• Dans un état permettant sa revente.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de défaut avéré confirmé par notre service client.

Après réception et vérification du retour, le montant de l’achat (hors frais de livraison initiaux) sera remboursé dans les 14 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

8️⃣ Garantie

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à partir de la date de livraison, conformément aux dispositions pertinentes du droit estonien (Loi sur la protection des consommateurs). Ces droits légaux ne sont pas limités par notre garantie commerciale.

De plus, mycararoma offre une garantie commerciale volontaire de 3 mois sur les défauts de matériaux et de fabrication, à compter de la date de livraison.

Que couvre notre garantie commerciale de 3 mois ?

Cette garantie couvre les défauts résultant de matériaux ou de fabrication. L’usure normale, les dommages dus à une mauvaise utilisation, les accidents ou les modifications ne sont pas couverts.

Procédure en cas de défaut :

1. Prenez contact avec notre service client dans la période de garantie via info@mycararoma.com.
2. Indiquez votre numéro de commande et fournissez une description claire du problème, de préférence accompagnée de photos ou vidéos.
3. Après évaluation et confirmation de notre part d’un cas de garantie, nous choisirons, à notre discrétion :
   • Réparer ou remplacer le produit défectueux.
   • Ou rembourser (partiellement) le montant de l’achat.

La garantie commerciale devient nulle si le produit n’a pas été utilisé selon les instructions ou a été ouvert ou réparé par des tiers.

Vos droits légaux de 2 ans restent toujours intacts.

9️⃣ Responsabilité

mycararoma ne peut être tenue responsable :

• D’une utilisation incorrecte ou inappropriée des produits.
• De dommages indirects (par exemple, dommages consécutifs, perte d’usage, etc.).
• D’éventuelles réactions allergiques ou sensibilités à certaines fragrances ou ingrédients.

Les photos, textes et descriptions sur le site sont aussi précis que possible, mais servent principalement à titre illustratif. De légères variations de couleur ou de forme ne donnent pas droit à compensation ou annulation.

🔟 Données personnelles

mycararoma respecte la vie privée de ses clients et traite les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD/GDPR).

Vos données sont notamment utilisées pour :

• Traiter et livrer votre commande.
• Créer et gérer votre compte client.
• Vous envoyer des informations et offres uniquement si vous y avez consenti.

Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.

Vous avez à tout moment le droit de :

• Demander l’accès aux données que nous conservons à votre sujet.
• Faire rectifier des données inexactes.
• Faire supprimer vos données (dans certains cas).
• Retirer votre consentement pour les communications marketing.

Vous pouvez nous contacter pour cela via info@mycararoma.com.

1️⃣1️⃣ Droit applicable & litiges

Les présentes conditions générales sont régies par le droit estonien.

En cas de litige, à défaut de règlement amiable, les tribunaux compétents d’Estonie sont exclusivement compétents. Ceci n’affecte pas le droit des consommateurs de saisir le tribunal compétent de leur lieu de résidence conformément au droit impératif.

✅ Acceptation des conditions générales

En cochant la case d’acceptation des conditions générales lors de la finalisation de votre commande et en confirmant votre paiement, vous reconnaissez et déclarez :

• Avoir lu intégralement ces conditions générales.
• En comprendre le contenu.
• Et accepter sans réserve toutes les dispositions décrites ci-dessus.

Ainsi, chaque commande sur mycararoma.com s’effectue dans le cadre de ces conditions générales.